Account Manager - Espagne/ Portugal H/F

📌 Poste basé à Paris 09

Qui sommes-nous ?

Dayuse c’est la plateforme qui ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d’expériences inédites!

Depuis 2011, Dayuse associe disponibilité d’hôtel et expérience client comme aucun autre sur le marché.

L’objectif est double : apporter une clientèle supplémentaire aux hôtels et une expérience unique aux clients!

De qui a-t-on besoin ?

Rattaché au Responsable du département Account Management, l’Account Manager est chargé(e) de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers.

Pour quoi faire ?

D’une part, tu vas :

Gestion et optimisation du portefeuille :

• Etre garant des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)

• Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel; …)

• Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel

• Optimiser le chiffre d’affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres,…)

• Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser les revenus, les réservations et le volume d’affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)

• Rechercher et négocier de nouvelles offres

• Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l’hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)

D’autre part, tu vas :

Veille, analyse et reporting

• Etablir des plans d’action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d’offre et de qualité

• Analyser et suivre la concurrence

• Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l’expansion stratégique

• Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département

Enfin :

• Prospection puis négociation (commission, offres) jusqu’à la signature

• Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable réalisation de traductions ad hoc

et le tout en espagnol/ portugais et en anglais puisque tu travailleras sur les marchés Espagne/ Portugal