Dans le cadre de sa forte croissance, notre équipe Account Management est à la recherche d'un Account Manager pour le marché UK/Pays-Bas.
Rattaché au Responsable du département Account Management, l’Account Manager est chargé de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers.
Ses missions sont les suivantes :
Gestion et optimisation du portefeuille :
Etre garant des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel; …)
Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel
Optimiser le chiffre d'affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres,...)
Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser les revenus, les réservations et le volume d'affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
Rechercher et négocier de nouvelles offres
Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)
Veille, analyse et reporting
Etablir des plans d'action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d'offre et de qualité
Analyser et suivre la concurrence
Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l'expansion stratégique
Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département
Contracting de nouveaux partenaires hôteliers: Prospection puis négociation (commission, offres) jusqu'à la signature.
Missions complémentaires
Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable réalisation de traductions ad hoc
