CRM Manager F/H

Dayuse.com is hiring!

Job Description

Nous recherchons notre prochain.e CRM Manager !
Au sein de l'équipe Growth Marketing, vous serez le Manager du CRM ! Votre scope sera large et avec des missions variées qui ne cessent d'évoluer. Vous toucherez à tous les aspects du CRM en vue de développer la conversion prospect, la rétention et l'engagement client.
Avec une croissance annuelle de chiffre d'affaires supérieure à +70% en 2022 et une présence dans 26 pays, Dayuse ne cesse de se développer.

Vos missions
Votre défi sera de soutenir cette croissance en menant une démarche d'optimisation permanente de l’engagement client et du rachat à travers l'exécution des missions suivantes :

  • Définir et mettre en place la stratégie CRM web et mobile (notamment push notification) ainsi que la roadmap associée
  • Adapter la stratégie CRM selon les pays (levier, contenu, templates...)
  • Être force de proposition sur les analyses à mener et développer des dashboards de suivi avec l’appui de la data
  • Analyser la base de données et proposer des stratégies de segmentation et de scoring selon des KPIs d’activités CRM (délivrabilité, réactivité), de comportement site-centric ou encore de valeur générée et projetée (LTV)
  • Être garant de la délivrabilité et de notre e-reputation en pilotant finement l'envoi d'emails
  • Pousser le développement des stratégies de réactivation de la base (newsletter…)
  • Déployer une méthodologie de tests en vue d’améliorer les performances des campagnes en continu
  • Étoffer les séquences avec l’ajout de nouveaux leviers (Whatsapp, Facebook retargeting) en plus des leviers existants (emails, push notifications et sms)
  • Développer des campagnes en synergies avec les équipes acquisition et CRO (optimisation de la conversion sur le site web)
  • Travailler main dans la main avec les équipes brand design en vue de développer des templates et contenus innovants
  • Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’Email Marketing

Preferred Experience

Vous êtes notre candidat.e idéal.e, si vous…

  • Avez une expérience d'au moins 3 ans en CRM et avez déjà géré des programmes CRM sur des bases de plusieurs millions d'utilisateurs
  • Êtes à l’aise avec les chiffres et avez une démarche data-driven
  • Êtes organisé, rigoureux et avez une démarche structurée
  • Avez une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM (délivrabilité, rendu des mails au sein des différents environnements etc)
  • Avez une sensibilité créative (design et contenu) développée, et aimez véhiculer vos idées
  • Avez déjà lancé des campagnes CRM en multi-pays
  • Parlez anglais couramment
  • Êtes motivé par la construction d’un projet innovant et ambitieux dans le domaine du e-commerce

Bonus Points

  • Vous parlez une langue supplémentaire
  • Vous avez une première expérience en management d'équipe

Recruitment Process

  • Entretien avec votre future manager pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team
  • Étude de cas pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
  • Entretien avec un membre du COMEX

Au service de la diversité, Dayuse étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Start Date: 20 November 2022
  • Location: Paris
  • Experience: > 3 years
  • Occasional remote authorized