Customer Care Specialist Assistant bilingue anglais (STAGE) F/H

Dayuse.com is hiring!

Job Description

Chez Dayuse, la routine ça n’est pas vraiment notre style.
Dans 26 pays et 500 villes (and counting!), nous avons bousculé l’industrie hôtelière en ouvrant la porte des chambres et des services d’hôtels... en journée !

Plonger dans des eaux cristallines, prendre un cocktail au bar, faire une sieste 5 étoiles, travailler au calme ou retrouver un être cher dans un cadre exceptionnel… Nous avons vite compris que l’hôtel était bien plus qu’une solution d’hébergement.

En proposant des expériences immédiates, locales et avec une haute qualité de service, Dayuse répond aux exigences des urbains connectés avec une offre bien ancrée dans son époque.
Dayuse.com vous attend avec impatience au sein de notre siège Parisien depuis lequel est piloté notre présence internationale dans plus que 25 marchés
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe du service Customer Success recherche un stagiaire totalement bilingue français, anglais + une autre langue (italien, allemand ou espagnol idéalement)

Vos principales missions seront :

  • Accompagner l’équipe Customer Success dans la gestion des demandes entrantes des clients par mail et téléphone en Anglais et Français.
  • Réorienter des demandes des clients aux bons interlocuteurs en interne. Prise de réservations, gestion de demandes exceptionnelles et résolution des problématiques opérationnelles.
  • Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d'informations, et la communication interne.
  • Accompagner de nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement.

Preferred Experience

Actuellement étudiant(e) en formation Bac +3 minimum, avec idéalement une spécialisation en commerce international et/ou hôtelière
Excellent niveau de Français et d’Anglais
Connaissance d'autres langues est un plus (Italien, allemand ou espagnol idéalement)
Bonne connaissance de l'industrie hôtelière et du e-tourisme serait idéal
Excellente expression à l’oral, compétences de négociation et diplomatiques
Compétences analytiques
Tenace et axé sur les résultats: un vrai chasseur commercial !
Parfaite maîtrise des outils de bureautique type Word, Excel, Powerpoint, Google Drive
Motivé(e) pour intégrer une start up jeune, dynamique et multiculturelle

Recruitment Process

Lieu: Paris 75009
Rémunération: 1000€ + 50% des tickets restaurant + 50% du pass navigo
Des perspectives d’évolution pourraient être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.
Au service de la diversité, Dayuse étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Additional Information

  • Contract Type: Internship (Between 4 and 6 months)
  • Start Date: 02 January 2023
  • Location: Paris