Poste basé à Paris 09
Qui sommes-nous ?
Dayuse c’est la plateforme qui ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d’expériences inédites!
Depuis 2011, Dayuse associe disponibilité d’hôtel et expérience client comme aucun autre sur le marché.
L’objectif est double : apporter une clientèle supplémentaire aux hôtels et une expérience unique aux clients!
De qui a-t-on besoin ?
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe du service Customer Success recherche une personne totalement bilingue français, anglais.
Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire à partir de Février 2025.
Tes principales missions seront :
Accompagner l’équipe Customer Care dans la gestion des demandes entrantes des clients par mail et téléphone en Anglais et Français.
Etre garant de la satisfaction de nos clients et du maintien des relations étroites avec nos partenaires hoteliers
Faire le lien entre les clients et les hôtels: modifications de réservations, demandes spéciales, résolution des problématiques opérationnelles et gestion des plaintes par email et par téléphone
Accompagnement de nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement.
Saisie des plaintes dans nos différents outils
Communication constante avec nos Account Managers pour optimiser et améliorer la performance de nos différents marchés
Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d'informations, et la communication interne.
Réorientation des demandes des clients aux bons interlocuteurs en interne.
Alors si :
Tu auras droit a :
Si l’aventure te tente, voici notre processus de recrutement :
Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire. En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.
