Job Description
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un·e Sales Ops senior / Revs Ops, pour accompagner notre croissance
Ta mission est de soutenir toutes les équipes commerciales (contracting de nouveaux hotels et account management du portefeuille existant d'hôtels) d’un point de stratégie, data et outils afin de décupler la performance et l’efficacité commerciale.
Tes 3 principales missions sont :
Stratégie & Analyses & Reporting & Data pour accompagner les équipes opérationnelles, augmenter notre portfolio d'hôtels partenaires (près de 8000 dans le monde) et augmenter les revenus générés par les hotels partenaires
Optimisation des process commerciaux
Gestion du CRM et autres outils sales
Stratégie & Analyse & Reporting & Data
Collecter, analyser et interpréter les données de contracting et de production des hotels :
tu contribues à la définition des objectifs commerciaux et du plan de commissionnement associé et tu réalises les calculs
tu évalues les performances globales et individuelles de l‘équipe commerciale
tu utilises les données pour proposer des axes d’amélioration de l’efficience de la stratégie et de l’activité commerciale
tu analyses les performances des hôtels signés (production et incréments) par cohorte
tu optimises les zones à prioriser (Tiering) grâce à une analyse multicritères
tu identifies et suis les KPIs les plus pertinents
,tu définis les reportings et dashboard afin de faciliter la prise de décisiontu construis un outil de benchmark pour assurer un positionnement toujours optimal
tu identifies les pays, les zones et les villes qui nécessitent une attention particulière et tu suis le plan d’action
Optimiser les process commerciaux
tu proposes et tu implémentes les processus et outils nécessaires à l’efficience commerciale : tu en assures l’optimisation, la documentation et l’amélioration continue
tu identifies les goulots d’étranglement, les inefficacités et les obstacles qui peuvent entraver le processus de vente
tu optimises les process commerciaux (taux de conversion, workflows, activités commerciales, …)
tu contribues à la mise à jour de la documentation nécessaire (Sales Play Book…)
tu optimises l’utilisation des outils d’aide à la vente (CRM, outils de scrapping ou d’enrichissement de données…)
tu accompagnes et coaches les commerciaux dans la gestion du CRM, dans l’analyse des données et tu assures la conduites du changement en cas d’évolution
tu participes à l’élaboration de formations et à l’onboarding de nouveaux commerciaux
tu es garant de la bonne utilisation des différents contrats et CGV
Gestion du CRM et autres outils
tu es l’administrateur de notre CRM Hubspot et de nos outils de vente : tu les paramètres et tu les optimises
tu es garant de la gestion et de l’intégrité des données sur notre CRM : tu assures l’hygiène de la base de données et maintien de la qualité et la fiabilité des données
tu fais en sorte que tous les outils à dispositions des équipes de ventes soient adaptés / optimisés et les commerciaux formés et coachés
tu es garant de la bonne connexion entre les outils pour chaque commerciaux
tu assures le support utilisateur de chacun des outils
tu assures une veille, tu identifies et tu proposes de nouveaux outils potentiels qui pourrait permettre d’améliorer l’efficacité de notre process de vente
tu vérifies le bon fonctionnement des workflows et tu en crées de nouveaux si besoin
tu aides à la prise de décision pour la répartition des portefeuilles sales et assures les adaptation nécessaires
tu contribues au déploiement de la mise en place des campagnes marketing B2B via Hubspot Marketing hub