(STAGE) Customer Success - Bilingue Italien

Dayuse.com recrute !

À propos

Finaliste du Trophée des Futures Licornes (Challenges/EuroNext), Dayuse.com est la première solution mondiale de réservation de chambres d'hôtel en journée. La startup parisienne démocratise l’hôtellerie de jour en transformant des établissements haut de gamme en lieux de convivialité et de proximité. Dayuse.com ouvre les portes des hôtels à un nouveau public - des urbains connectés, des voyageurs entre deux avions et une clientèle corporate - qui souhaite profiter des espaces de vie à prix réduits. Présent dans 22 pays avec plus que 5000 hôtels, Dayuse.com connait un succès grandissant auprès du grand public et des hôteliers en leur apportant jusqu’à 10% de revenus supplémentaires grâce à l’optimisation de leur offre.

Découvrez les spots de nos campagnes TV :

https://www.youtube.com/playlist?list=PLcbuMlzUbUC9_Sa4811QpwEnuTTfvELZ4

Descriptif du poste

L'équipe du service Partner & Customer Success recherche des stagiaires bilingues et motivé(e)s pour soutenir notre service au marché Italien et participer aux activités suivantes:

  • Assurer la gestion des relations au jour le jour entre les partenaires (B2B) et les clients (B2C)
  • Gérer les demandes d'informations et de réservations par téléphone
  • Traiter les plaintes et les réclamations
  • Etablir une liaison entre le client et les hôtels: modification des réservations, traitement des demandes spéciales et gestion des délogements éventuels
  • Offrir un niveau élevé de satisfaction aux clients (nous offrons un service de réponse à 100%)
  • Echanger avec les partenaires hôteliers (disponibilités, nouvelles images de la propriété, modification des offres ...)

Profil recherché

  • Bilingue italien exigé (natif idéalement)
  • Français courant exigé
  • L'anglais et/ou d'autres langues sont un atout
  • Excellente communication et sens du service
  • Engagé(e) à fournir un service client excellent
  • Capacité à hiérarchiser les charges de travail
  • Solide connaissance des outils internet
  • Dynamique et rigoureux(se)
  • Une expérience précédente dans le secteur de l'hôtellerie ou des services serait un plus

Info Additionnelle:

  • Début: ASAP
  • Durée: 4 - 6 mois
  • Lieu: Paris 75009
  • Indemnisation: Fixe + ½ tarif du pass Navigo + ½ tickets restaurants
  • Contrat: STAGE conventionné à temps plein (pas d'alternance ni stage alterné ni contrat pro)
  • Des perspectives d’évolution pourront être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +3