(STAGE) Customer Success Bilingue Italien

Dayuse.com recrute !

À propos

Finaliste du Trophée des Futures Licornes (Challenges/EuroNext), Dayuse.com est le leader mondial de la réservation de chambres d'hôtel en journée. La startup parisienne démocratise l’hôtellerie de jour en transformant des établissements haut de gamme en lieux de convivialité et de proximité.
Dayuse.com s’adresse à une clientèle urbaine, nomade et connectée : des voyageurs en escale, des clients corporate à la recherche d’un bureau secondaire, etc. Présent dans 23 pays avec plus de 5000 hôtels, Dayuse.com connait un succès grandissant auprès des hôteliers en leur permettant de générer un revenu supplémentaire grâce à l’optimisation de leurs offres.

Rejoignez une startup innovante et intégrez une équipe internationale de collaborateurs curieux et dynamiques qui bousculent les codes de son secteur!

Découvrez le spot de notre campagne TV :
https://www.youtube.com/playlist?list=PLcbuMlzUbUC9_Sa4811QpwEnuTTfvELZ4

Descriptif du poste

L'équipe du service Partner & Customer Success recherche des stagiaires bilingues et motivé(e)s pour soutenir notre service au marchés Italien et Français et participer aux activités suivantes:

• Assistance à la gestion quotidienne des relations entre les partenaires (B2B) et les clients (B2C) par mail et téléphone
• Aide à la coordination et liaison entre le client et les hôtels: modification des réservations, traitement des demandes spéciales et gestion des délogements éventuels
• Participation aux échanges avec les partenaires hôteliers au sujets opérationnels (disponibilités, nouvelles images de la propriété, modification des offres ...)
• Soutien à la gestion des demandes entrantes, (prises de contact, demandes d'informations et de réservations etc)
• Contribution au traitement les plaintes et les réclamations
• Garantir un niveau élevé de satisfaction aux clients (nous offrons un service de réponse à 100%)

Profil recherché

Bilingue italien exigé (natif idéalement)
Français courant exigé
• L'anglais et/ou d'autres langues sont un atout
• Excellente communication et sens du service
• Engagé(e) à fournir un excellent niveau de service client
• Capacité à hiérarchiser les charges de travail
• Solide connaissance des outils internet
• Dynamique et rigoureux(se)
• Une expérience précédente dans le secteur de l'hôtellerie ou des services serait un plus
• Motivé(e) pour rejoindre une startup jeune, dynamique, et multiculturelle

Info Additionnelle:

• Début: ASAP
• Durée: 4 - 6 mois
• Lieu: Paris 75009
• Indemnisation: Fixe + ½ tarif du pass Navigo + ½ tickets restaurants
Contrat: STAGE conventionné à temps plein (pas d'alternance ni stage alterné ni contrat pro)

  • Des perspectives d’évolution pourront être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 01 juillet 2019
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +3